Handelsbetingelser

1. Anvendelse

Disse handelsbetingelser (herefter kaldet ”betingelserne”) gælder for alle produkter, der bliver solgt på www.optikerfrank.dk (herefter kaldet ”hjemmesiden”) af Optiker Frank ApS (herefter kaldet ”Virksomheden”), som brugere heraf (herefter kaldet ”brugere”) måtte købe

2. Virksomhedsoplysninger

Optiker Frank ApS er ejet af Flemming Frank. Etableringsår: 1979 (Optiker Frank etableret 6/6-1953, overtaget af Flemming Frank i 1979). Kontaktinformation: Optiker Frank, Bredgade 12, 7400 Herning, tlf. 97121956, mail@optikerfrank.dk, CVR-nr.: 10609933. Bankoplysninger: Nykredit, reg. og konto nr. 8117-3844980

3. Produkter

Produkter, der sælges fra Hjemmesiden (herefter kaldet ”produkt”), er afhængige af brugerens input og valg, hvorfor eventuelle fejl i brugerens input eller valg ikke er virksomhedens ansvar. Brugeren kan dog altid ved henvendelse til virksomheden få ændret en fejlindtastning.

4. Bestilling

Bestilling hos optikerfrank.dk indebærer samtidig accept af vores handelsbetingelser. Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os.

5. Priser og betaling

Alle priser på optikerfrank.dk er inkl. moms. Vi tilbyder sikker kortbetaling uden gebyr med Visa og Visa Dankort. Når du klikker på ”Afgiv ordre”, godkender du samtidig Optiker Franks handelsbetingelser samt vores politik for personoplysninger.

6. Leveringsoplysninger

Produkter på lager, som bestilles inden kl. 15.00 vil blive afsendt samme dag. Afhængig af ordrens størrelse vil den blive sendt med GLS, DHL eller PostNord. Leveringstiden er mellem 1 og 4 hverdage. Produkter, som ikke er på lager ved bestillingen og som følgelig skal skaffes fra ekstern leverandør, vil blive leveret på din adresse indenfor 7-10 arbejdsdage. Såfremt det ikke er muligt at aflevere pakken på din adresse, vil du modtage advisering som SMS eller email om, på hvilket udleveringssted pakken i stedet kan afhentes. Vi tilstræber samlede leveringer. Vi leverer til både Danmark og udlandet. Taksten er fast og udgør 30 kr.
Hvis PostNord, GLS eller DHL returnerer en forsendelse med teksten ”Pakke ikke afhentet” eller ”Modtagelse nægtet” vil omkostningerne for en evt. yderligere fremsendelse påhvile køber.

7. Ansvar

Optiker Frank kan ikke drages ansvarlige for eventuelle fejl, foretaget mens bruger har afgivet sin bestilling. Varerne forbliver Optiker Franks ejendom indtil modtagelsen af betaling fra brugeren.

For at du kan indgå køb på optikerfrank.dk har vi brug for dit navn, din adresse, dit telefonnummer samt din emailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden sikrer vi, at det sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

8. Fortrydelsesret

Kontaktlinser købt hos Optiker Frank er omfattet af 14 dages returret, jævnfør Forbrugeraftaleloven. Returretten udgør 14 dage, men kan i individuelle tilfælde forlænges efter forudgående aftale med Optiker Frank. Vi gør opmærksom på, at forudsætningen for returret er, at kontaktlinseæskerne er uåbnede samt i pæn og ubeskadiget stand. Fortrydelsesretten er, jævnfør Forbrugeraftaleloven, ikke er gældende for produkter med brudt forsegling, af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Returnerede produkter skal have rimelig holdbarhed tilbage.
Såfremt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du indenfor 14 dage fra modtagelsen give os tydelige meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan kontakte os på mail@optikerfrank.dk eller tlf. 97121956. Du skal angive dit ordrenummer samt ønsket kontonummer for tilbageførsel af købsbeløb. Vi vil så hurtigt som muligt bekræfte modtagelsen af dit ønske om returnering. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig information om dette.

9. Reklamationer

Hvis vi mod forventning leverer et produkt, som er fejlekspederet eller mangelfuldt, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at løse problemet. Send os en email på mail@optikerfrank.dk, hvori du beskriver fejlen og angiver dit ordrenummer. Såfremt vi ikke kan løse problemet, kan du gøre brug af din reklamationsret. Reklamationsretten omfatter produkter, der er mangelfulde, i henhold til købelovens regler. Vil du reklamere over mangler/fejl ved et bestilt produkt, skal Optiker Frank kontaktes snarest muligt efter du har konstateret manglen/fejlen.

10. Returnering af varer

Omkostninger til evt. returnering afholdes af kunden. Tilbageførsel af købsbeløb sker til din bankkonto indenfor 2-3 arbejdsdage efter vi har modtaget din returnering.
Ved returnering af reklamationsprodukter vil Optiker Frank kompensere dig i overensstemmelse med købelovens regler, som udgangspunkt ved afhjælpning af manglen eller ombytning af produktet. Optiker Frank forbeholder sig ret til at afvise en reklamation, såfremt det viser sig, at produktet er mangelfuldt i henhold til købelovens regler.

Returnerede produkter skal fremsendes eller afleveres til: Optiker Frank, Bredgade 12, 7400 Herning. Vedlagt returneringen skal være dit navn og dine kontaktoplysninger, dit ordrenummer, stykantal samt navn på de produkter, der ønskes returneret

11. Klagemuligheder

Såfremt du ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på mail@optikerfrank.dk eller tlf. 97121956. Vi prioriterer glade og tilfredse kunder og vil således gøre alt for at vi finder en for alle parter tilfredsstillende løsning på situationen. Såfremt det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

12. Ændringer

Optiker Frank tager forbehold for systemfejl, lagerdifferencer, prissætningsfejl, prisstigninger og udregningsfejl på hjemmesiden såvel som for udgåede eller ikke-leverbare produkter. Vi forbeholder os ret til at annullere fejlagtige bestillinger.

Vi har gjort alt for at vise farverne på vores produkter så nøjagtigt som muligt. Men eftersom de faktiske farver, du ser, afhænger af dels dine skærmindstillinger, dels af andre forhold, kan vi ikke garantere, at din skærms visning af enhver farve vil være nøjagtig. Såfremt et produkt tilbudt af hjemmesiden ikke er som beskrevet, er du velkommen til at gøre brug af din fortrydelsesret og således returnere produktet i ubrugt stand.

13. Sygeforsikring Danmark

Kontaktlinser købt hos Optiker Frank er tilskudsberettigede fra Sygeforsikringen Danmark, jævnfør sidstnævntes almindelige bestemmelser. Såfremt du er medlem af Sygeforsikringen Danmark bedes du kontakte os via mail@optikerfrank.dk med angivelse af dit ordre nummer samt et telefonnummer, vi kan kontakte dig på, med henblik på at få oplyst dit fulde CPR-nummer, til brug for indberetningen.